Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

TRENDTECH.PL Sp. z o.o., Stryszawa 150B, 34-205 Stryszawa; NIP 5521732139, REGON 522206134, KRS 0000975435. E-mail: [email protected], tel. +48 784 630 336.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie trendtech.pl, korzystania z konta klienta i formularza kontaktowego. Sprzedajemy sprzęt IT, w szczególności urządzenia sieciowe Ubiquiti, oraz przyjmujemy zapytania o inne produkty na zamówienie. Umowy zawieramy w języku polskim.

2. Produkty, ceny i dostępność

Ceny w sklepie podajemy w złotych polskich. Cena brutto zawiera VAT; kwota netto, jeżeli jest wyświetlana, stanowi informację dodatkową. Przed zakupem zobaczysz koszty dostawy, wybranej płatności i łączną kwotę do zapłaty. Stan, wariant, wyposażenie oraz istotne wymagania produktu opisujemy w jego ofercie.

Oznaczenie „na zamówienie” nie oznacza automatycznie produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji. Przed zakupem sprzętu sprowadzanego ustalamy model, wyposażenie, cenę i termin. Konfiguracja urządzeń jest osobną usługą, jeśli tak ją uzgodnimy - jej zakres i wynagrodzenie podajemy przed zamówieniem.

3. Złożenie zamówienia i umowa

Możesz kupować bez konta albo po zalogowaniu. Wybierz produkty, uzupełnij prawidłowe dane, wybierz dostawę i płatność, sprawdź podsumowanie oraz zaakceptuj regulamin. Przycisk kończący zakup wskazuje obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”. Do momentu wysłania zamówienia możesz poprawiać dane.

Potwierdzenie wpływu zamówienia otrzymasz e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu nie zastępuje przyjęcia do realizacji. Szczegóły zamówienia przekazujemy na podany adres e-mail. Jeśli wystąpi problem z dostępnością, skontaktujemy się w celu ustalenia rozwiązania; nie zamienimy samodzielnie produktu ani ceny.

Wysłanie zapytania przez formularz, telefon lub e-mail nie oznacza zakupu. Przy zamówieniu indywidualnym warunki wymagają uzgodnienia i potwierdzenia przez strony.

4. Płatności

Dostępne są przelew bankowy, szybki przelew lub BLIK obsługiwany przez HotPay oraz pobranie, o ile dana metoda jest dostępna w podsumowaniu zamówienia. Dane do przelewu otrzymasz po wyborze tej płatności. W tytule podaj numer zamówienia lub dokumentu pro forma. Koszty i dostępność metod zależą od zamówienia i są widoczne przed zakupem.

Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków; przy pobraniu - po przyjęciu zamówienia. Nie prosimy o przekazywanie nam hasła do bankowości ani kodów autoryzujących płatność.

5. Wysyłka i dostawa

Produkty dostępne wysyłamy do 24 godzin od potwierdzenia zamówienia, a przy przedpłacie - od zaksięgowania płatności. Jest to termin nadania, nie gwarantowany czas doręczenia przez przewoźnika. Inny termin dla konkretnego produktu lub zamówienia indywidualnego podajemy przed zawarciem umowy.

Korzystamy z InPost i DPD. Metody dostępne dla danego adresu oraz koszt dostawy zobaczysz w koszyku i podsumowaniu. Jeśli potrzebujesz dostawy w inny sposób, ustal ją z nami przed zakupem. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki skontaktuj się z nami; warto udokumentować problem zdjęciami.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zakupu na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy dostawie kilku rzeczy osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. na [email protected]. Korzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Zwracamy płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy zaczekać do otrzymania towaru lub dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną, bez dodatkowych opłat.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.

Adres zwrotów: TRENDTECH.PL Sp. z o.o., Stryszawa 150B, 34-205 Stryszawa. Nie wymagamy wcześniejszej zgody na zwrot ani obowiązkowej rozmowy telefonicznej. Szczegółową instrukcję i wzór oświadczenia znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy, np. dla towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji konsumenta. Samo sprowadzenie standardowego modelu na zamówienie nie stanowi takiego wyłączenia. Przy odpłatnej usłudze wykonywanej przed upływem terminu odstąpienia wymagane są właściwe oświadczenia konsumenta. Nie zakładamy ich udzielenia przez sam zakup sprzętu.

7. Reklamacje

Odpowiadamy wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność dotyczy niezgodności ujawnionej w ciągu 2 lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację zgłoś na [email protected] lub na nasz adres. Opisz problem, wskaż żądanie i podaj dane pozwalające ustalić zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem - może nim być także potwierdzenie zamówienia lub płatności. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadniona reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową nie obciąża konsumenta kosztami naprawy, wymiany ani transportu. Ustalimy sposób udostępnienia lub odbioru sprzętu.

Gwarancja, jeżeli została udzielona, działa na warunkach gwaranta i nie ogranicza praw wobec sprzedawcy. Protokół szkody transportowej ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale jego brak nie wyłącza ustawowych uprawnień konsumenta.

Adres reklamacji: TRENDTECH.PL Sp. z o.o., Stryszawa 150B, 34-205 Stryszawa. Nie wysyłaj sprzętu za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu odbioru.

8. Zakupy na firmę

Uprawnienia do odstąpienia oraz dotyczące niezgodności towaru z umową stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów. Samo podanie NIP nie przesądza o utracie tych praw.

W pozostałych relacjach między przedsiębiorcami stosuje się uzgodnione warunki i przepisy Kodeksu cywilnego. Ten regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia rękojmi dla takich zakupów.

9. Konto i usługi elektroniczne

Konto, koszyk i formularz kontaktowy udostępniamy bez dodatkowej opłaty. Potrzebujesz aktualnej przeglądarki, dostępu do internetu i adresu e-mail. Funkcje sklepu wymagają niezbędnych plików cookies, a część elementów - JavaScript. Analityka nie jest warunkiem zakupu.

Konto umożliwia dostęp do zamówień i danych klienta. Możesz zrezygnować, pisząc na [email protected]. Zamknięcie konta nie usuwa dokumentów, które musimy zachować z przyczyn prawnych, ani nie wpływa na uprawnienia z wcześniejszych zakupów. Nie udostępniaj hasła innym osobom. Zabronione są treści bezprawne, spam i próby zakłócania działania sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych kieruj na nasz e-mail; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

10. Prywatność, pomoc i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach konsumenckich można zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdują się na stronie UOKiK. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w odpowiednim postępowaniu.

Regulamin nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego zawarciu. Nowa wersja nie zmienia już zawartych umów. Zmiana warunków istniejącej usługi konta wymaga odpowiedniego poinformowania użytkownika; samo korzystanie ze strony nie jest traktowane jako zgoda na zmianę wcześniejszego zamówienia.